Durch das Fernwartungsmodul können wir uns auf Ihren
Computer einwählen, um Ihnen direkt am Programm zu helfen.
Nachdem Sie die Datei geladen haben, bestätigen
Sie bitte alle Dialoge mit 'JA' und geben uns dann Ihre eindeutige ID durch.
Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Download haben:
Detaillierte Anleitung:
1. Bitte klicken Sie auf "Fernwartung herunterladen".
2. Bestätigen Sie den Download der Anwendung mit "Datei speichern".
3. Unter den Downloads Ihres Browsers finden Sie die heruntergeladene Anwendung.
Hier öffnen Sie diese mit "Datei öffnen".
4. Sollte eine Windows Sicherheitswarnung erscheinen, bestätigen Sie diese mit "Ausführen".
5. Einmalige Zustimmung erteilen und "Fortsetzen".
6. Die angezeigte ID teilen Sie bitte unserem Support-Mitarbeiter am Telefon mit.
(Sollte keine ID erscheinen, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung/ Firewalleinstellungen).
